Dans le bar d'un hôtel de luxe, un jeune cocktailier s'affaire à préparer des cocktails pour les clients. Il est si habile que chaque cocktail qu'il prépare est juste, coloré et riche.

Un jour, un homme riche est entré dans un bar et a commandé un cocktail spécial. Il a exigé que le cocktail soit irréprochable, non seulement au goût, mais aussi dans le verre. Le fabricant de cocktails a soigneusement préparé un cocktail pour l'homme riche, mais lorsqu'il l'a versé dans le verre, il y a trouvé un petit défaut.

Le cotiseur était très contrarié, sachant que ce léger défaut pourrait contrarier l'invité. Mais il savait aussi qu'il avait fait de son mieux, alors il décida de verser le cocktail dans un autre verre. Cette fois, il examina attentivement la tasse pour s'assurer qu'il n'y avait pas de défauts. Enfin, le cocktail a été parfaitement présenté à l'invité, qui a été tellement satisfait qu'il a même complimenté le cocktailier.

La leçon de cette petite histoire est que même le plus petit défaut peut affecter toute l'expérience. Ce n'est qu'en faisant attention à chaque détail que les clients peuvent profiter d'une expérience parfaite.